小型企业如何利用 RCS 实现增长的 7 种方式

营销和沟通是成功经营企业的关键部分，这是一个众所周知的事实。想象一下，如果您与联系人之间没有直接的沟通渠道，那么分享有用信息、推广您的产品或服务以及提供客户支持将是多么困难。

话虽如此，您可以考虑使用无数消息平台向您的客户发送直接消息。例如，您可以选择短信、WhatsApp、Messenger 甚至电子邮件。然而，在这篇博文中，我将向您介绍一种最近开始受到关注并有可能在未来改变游戏规则的沟通渠道。

你猜对了，RCS！

简单来说，RCS 是 SMS 的升级版，未来必将取代 SMS。它支持其他 OTT 应用中的各种现代功能，包括输入指示器、已读回执、多媒体共享、贴纸、视频、GIF 等。

因此，如果您是一家初创公司或小型企业，在RCS 和 SMS之间犹豫不决，那么本文正适合您。在本文中，我将解释什么是 RCS 消息传递、它提供的好处以及使用它来扩展业务的 8 种最佳方式。

什么是 RCS 消息传递？

RCS，即富通信服务，是一种专为 Android 用户手机号码数据设计的更具吸引力和互动性的渠道，但它很快就会在即将推出的 iOS 18 中在 Apple 设备上推出。它可以让您有效地与客户联系。RCS 消息的一些主要功能包括：

传统的短信不支持这些功能，您必须获取 WhatsApp 或 Messenger 等 OTT 通信应用程序才能访问它们。

除了现代功能之外，RCS 还包括群聊功能，允许您同时与多个人交谈，并通过一条消息让您的客户了解最新情况。

RCS 成为更好选择的另一个方面是它澳大利亚电话号码与其他应用程序相连，让您可以充分利用您的推广。例如，您可以通过 RCS 消息分享位置，您的客户可以使用内置地图应用程序访问这些位置。

总体而言，RCS 是一种通用的消息传递渠道，您可以在其中与客户进行有趣的对话，同时保持流程并查看过去的消息。此外，在 Apple 采用该技术后，Android 和 iOS 用户都可以进行跨平台通信，而无需第三方消息传递应用程序。

对于小型企业来说，使用 RCS 有多种制定营销策略的四个步骤优势。例如，它让您能够发送包含引人注目的图片和视频的交互式消息、查看您的消息是否已被阅读，或者让客户能够直接从应用中采取行动。

话虽如此，让我们来看看 RCS 为小型企业提供的一些其他好处：

RCS 是一个多方面的消息传递渠道，具有更好的参与功能，可以与客户进行高度互动的对话，并鼓励他们进入销售渠道的下一阶段。

正如我上面提到的，由于 RCS 消息直接发送到客户智能手机上的消息应用程序，因此它们可以与地图、浏览器或任何其他外部应用程序等其他应用程序配合使用，以简化转换。

此外，您还可以自定义消息，以便客户可以看到“建议回复”按钮，以便快速回复您的消息。这些按钮确保客户可以继续对话，而无需手动输入消息。