平均而言，有七成的互联网用户会 电子商务 在电子商务网站上放弃购物车。他们浏览了您的在线商店，找到了有趣的商品，将其添加到购物车中…但是，他们最终离开了您的网站，而没有完成付款步骤。

问题仍然是为什么这些网民中断了购买，电子商务 以及最重要的是，如何说服他们完成购买。这就是废弃购物车恢复的全部要点。 

通过精心构建和编写的电子邮件，您可以提高电子商务网站的转化率。它是一种易于实施且价格低廉的营销手段，能够直接影响您的业务绩效。

因此，为了实现您的目标，我们的专家为您提供建议，以确保通过废弃购物车提醒电子邮件获得成功。

电子商务购物车放弃的主要原因

在编写废弃购物车提醒电子邮件之前，您必须首先确定用户停止购买的原因。为了帮助您，以下是电子商务购物车放弃的主要原因：

运输成本过高 

在电商巨头大力推行“包邮”的当下，电话号码数据 要让网民接受运费却并非易事。当运费被添加到订单总额中时，后者变得越来越不情愿。这就是为什么过高的运输成本会对您的网店的转化率造成风险。请注意，这并不意味着您应该不惜一切代价提供它们：对于大多数在线商店来说，这通常是一种不可行的解决方案。相反，重要的是透明，从一开始就向互联网用户解释你向他们收取的费用的合理性。 

了解更多信息：电子商务：物流管理面临的挑战

交货时间长

除了运输成本外，运输时间在电子商务中也很重要。互联网通过亚马逊等巨头和物流大师让消费者的要求变得更加苛刻。如果他们在线订购，他们希望快速送货。有时，规模不再以天数来衡量，而是以小时数来衡量，并承诺当天送达。那么，挑战就在于提供与您销售的产品类别相符的交货时间。事实上，与订购衣服相比，客户更容易接受等待两周送货一件家具。这样的延迟将被视为不可接受的，因为从客户的角度来看，没有任何理由这样做。

付款方式不合适

在电子商务网站上，网民期望可以选择不同的支付方式：Visa、MasterCard、PayPal、Apple Pay、银行转账、分期付款等。选择越多，西班牙比特币数据库 转换就越有利。相反，不合适或不充分的付款方式（对于您的目标或产品类别）会阻碍销售。

复杂的订购流程

商家网站上的导航质量直接影响购物车放弃率。如果体验流畅且直观，互联网用户就会毫无畏惧地一路使用下去。另一方面，冗长的表格或不清楚的页面会阻止他这样做。这就是为什么您应该让订购流程尽可能简单。你要确保限制互联网用户将产品添加到购物篮和付款之间的步骤。这可以通过简单的操作来实现，例如自动注册他们的数据或“快速退房”。

电子商务网站出现技术问题 

没有什么比由于电子商务网站的技术问题而中断的购物体验更令人沮丧的了。这是潜在买家放弃购物车的主要原因之一。因此，选择一个可靠的服务提供商来管理和维护您的在线商店才是最符合您的利益的。您需要采取预防措施，从而避免让您的互联网用户失望并造成您的销售损失。 

缺乏信心 

当到达您的在线商店时，互联网用户可能 什么是租赁融资租赁协议？ 会被您提供的产品或服务所吸引：然后他们将其添加到购物篮中。然而，随着访问的深入，他对贵公司感到不那么放心：没有常见问题解答和“我们是谁？”页面。 ”、一般销售条件，甚至（更糟）HTTPS 协议……有很多原因可能会让人怀疑您作为电子零售商的可信度。这就是为什么在您的商家网站上展示战略保证元素符合您的最佳利益：它们对于促进转化至关重要。 

了解更多：电子商务：电子商务网站的 10 个战略保障要素

退货条件不灵活

除了您的电子商务网站提供的体验之外，在线购物的用户可能之前从未接触过您的商品。然后，他希望如果货物不符合他的期望，能够轻松（最好是免费）退回货物。这就是为什么退货条件是您的互联网用户关注的信息。如果他们不是很灵活，他就会倾向于放弃他的篮子并可能转向你的竞争对手之一。

互联网用户想法的改变 

放弃购物车并不总是由于您可以直接影响的问题造成的。这也可能意味着您的用户尚未准备好下订单。他尚未进入购买过程的决策阶段，但正在考虑选择。然后，他将商品添加到购物车中，例如，估算总金额、确定运费、与竞争对手的报价进行比较等。这是一个不容忽视的可能原因，因为这些网民是未来的潜在买家！然后，您可以部署一项促进潜在客户培育的策略，以鼓励他们在准备下订单时选择您的品牌。 

专家提示：在发送废弃购物车提醒电子邮件之前，要建立最佳做法。您的网上商店越高效，其转化率就越高！

废弃购物车提醒电子邮件有何用途？ 

现在您已经确定了购物车放弃率的可能原因，是时候继续编写后续电子邮件了。两者缺一不可：您在电子邮件正文中包含的内容必须消除您所确定的每个障碍，以最终促进销售。

例如，如果您注意到运费通常等于购物篮的金额，那么您就可以明白是运输导致了问题。然后，您的废弃购物车提醒电子邮件的内容可以： 

• 证明交付金额的合理性（请记住透明度是消费者欣赏的品质）； 
• 促进交叉销售或追加销售：增加平均购物篮的两种有效技巧，从而“稀释”运输成本； 
• 提供运费全部或部分折扣：这是一个诱人的选择，但请谨慎使用，因为它不会教育您的互联网用户并会影响您的盈利能力。

因此，根据您的问题，您必须找到适当的解决方案，以在废弃购物车提醒电子邮件中推广。如果有疑问，我们留尼汪的电子商务战略专家可以为您提供帮助。 

成功发送废弃购物车恢复电子邮件的 5 条规则

要成功发送废弃购物车恢复电子邮件，您需要遵循 5 条基本规则：  

1.包含所有与购物车相关的信息 

这是基础知识，但从基础开始很重要！商品清单、价格、数量、运费、总金额：废弃购物车提醒电子邮件必须包含与购物车相关的所有信息。 

如果您经营Shopify 在线商店，电子商务平台会自动包含它们。您可以在后台对此功能进行编程，然后自定义电子邮件模板及其编辑内容。

您还可以使用 Klaviyo 等工具创建更复杂的废弃购物车恢复流程。您可以使用多封提醒电子邮件 来定义场景。

然后在规定的时间内自动触发发货。因此，如果互联网用户没有回复第一封电子邮件，就会发送第二封，甚至可能是第三封。一旦互联网用户完成销售，工作流程就会停止。这种营销自动化技术有助于最大限度地提高您的在线商店的转化率。

2.针对废弃购物车提醒电子邮件进行改进

这是收件人打开电子邮件时看到的第一件事：废弃购物车提醒电子邮件的主题。因此，这绝对会激起一种足够强烈的感情，鼓励他打开它。在制定内容策略时，你可以选择最适合你的策略：恐惧、紧迫感、好奇心…… 

• “仅剩 24 小时可以享用” 
• “小心点，再过几个小时，这一切就一定结束了……”
• “看看我们为您保存了什么！” »
• ETC。 

无论采用哪种方法，您的目标都是让用户打开电子邮件。如果主题行不够引人注目，您在电子邮件中所做的所有努力和提供的所有优惠都将浪费。 

3.消除电子邮件正文中的购买障碍

撰写电子邮件正文需要细心的工作。您必须利用这个演讲空间来说服您的互联网用户完成销售。然后，您可以根据目标受众的概况，提出理性或感性的论点。重要的是保持简洁有力：你不会想让你的收件人淹没在小说中！ 

使用文案技巧来编写最有效的废弃购物车提醒电子邮件。您还可以聘请专业的网页编辑，他们知道如何找到合适的词语来促进转化。 

必要时，可以提供福利。例如，使用折扣码，您的收件人可以获得订单总额的折扣。这是一个显而易见的选择，因为订单金额（包括运费）是电子商务中购物车被放弃的主要原因之一。

然而，这种做法要谨慎使用：一旦你的买家知道了你的“弱点”，他们就不会放弃利用它们。换句话说，如果您在后续电子邮件中提供很大的折扣，他们下次就会记住它！这可能会对您的盈利能力产生影响。

专家提示：记得定期修改您的电子邮件内容。一方面，这有助于避免这种情况；另一方面，它鼓励您分析废弃购物车提醒电子邮件的性能，以便将其用于优化目的。

4. 注意号召性用语按钮

号召性用语按钮是转换过程的核心。这将把互联网用户从他们的邮箱重定向到您的电子商务网站以完成销售。因此你必须给予它特别的照顾。

文本、颜色、位置：每个细节都很重要。号召性用语按钮应该立即跳出来：这是收件人打开废弃购物车提醒电子邮件时首先看到的东西。

正如其名称所示，您还应该青睐激励条款（鼓励采取行动）：“我想要”、“抓住机会”、“利用折扣”等等。您使用的术语应该与您之前开发的内容相关。 

5.管理废弃购物车跟进的时间

为了成功发送废弃购物车恢复电子邮件，时间管理至关重要。当用户中断购买流程时，您会有一个短暂的时间来提醒他们。您不应过早发送提醒电子邮件，因为这可能会惹恼您的潜在买家。您也不应发送得太晚，因为他会有时间改变主意（以及他的网上商店）。

发送废弃购物车提醒没有完美的时机。话虽如此，据估计，第一次离开现场后几个小时就足够了，最多 24 小时内。对于第二个，您可以多等一天。根据您的产品类别，您可能能够包含第三封电子邮件。除此之外，它是无效的，因为电子邮件的打开率会随着时间的推移而降低。

为了最好地管理时间，最重要的是测试，然后优化。您的提醒电子邮件可能会根据商业结果而不断演变。

额外提示！