找出谁在网上谈论您的品牌：公司和机构如何使用社交媒体监控！

要点

• 社交媒体监控对于想要密切关注社交媒体社区并始终准确了解自己何时被谈论的公司和机构来说非常重要。
• 有明确的指标可用于实施社交 退出数据 媒体监控，包括提及次数、话语权和净推荐值。
• 社交监控可用于多种目的——无论您是想分析竞争情况、您的在线可见性，还是寻找有影响力的人。

定义：社会监控到底是什么意思？

“社会监控”一词由两个英文术语组成：

1. 社交：指社交网络或社交找出 什么我们公司推大模 谁在网媒体，即人们互动、分享内容和交换意见的平台，例如 Facebook、Twitter、Instagram 或 LinkedIn。
2. 监控：监视、观察或控制。它指的是系统地收集数据并使用仪表板进行媒体分析。

分析：什么是社交媒体监控？

社会监控意味着观察人们在互联网上对特定主题、品牌、产品或个人的评价。您可以查看 Twitter、Facebook、Instagram 等平台或论 韓國數據 坛上的帖子，了解大家的心情以及存在哪些观点或问题。

它可以帮助公司或个人了解他人的想法，对批评或赞扬做出快速反应，并识别趋势。通常会使用特殊工具来自动搜索合适的帖子。

区别：社交聆听工具与社交监控工具

人们常常混淆社交聆听和社交监控这两个术语。社交监控基本上是了解品牌在社交媒体上的活动和提及的第一步。这涉及系统的监测和数据收集。使用特殊的监控工具，可以同时分析不同的社交媒体平台，并追踪其中提及品牌和产品、提及竞争对手、标签和趋势以及客户查询或投诉的帖子。

通过社交监控，公司可以贴近社区，当在 TikTok、YouTube、Instagram 等平台上发布品牌或特定产品时可以立即做出反应。这样，就可以尽早发现客户投诉或不满情绪。

社交聆听是第二步，它超越了找出谁在网社交监控。它可以帮助品牌了解目标受众的观点、需求和情绪。目的是识别趋势、分析品牌认知度并为未来做出战略决策。例如，竞争对手分析可能表明某个特定主题在行业中才刚刚开始蓬勃发展。然后你就可以布局你的活动了。

不同之处在于，社交监控更多地关注日常业务和选择性反应，而社交聆听则着眼于“大局”。

Facebook、Twitter、Instagram：社交媒体监控期间会跟踪什么？

通过社交监控，您可以了解谁在社交媒体上报道您的品牌或产品以及如何报道。某些数据和提及会被实时记录和评估。品牌希望通过社交监测了解以下信息：

1. 提及：直接或间接提及公司名称、产品或服务，例如链接到您的帐户、在评论中写上产品名称或在视频中提及您的品牌。
2. 竞争对手：您所在行业的其他品牌的提及和活动。这样，您不仅可以准确地分析自己的广告活动，还可以分析竞争对手的广告活动。
3. 趋势和讨论：使用主题标签或提及，您可以分析行业的趋势并找出哪些主题和活动可能适合未来。此外，当有与您的主题找出谁在网甚至您的产品相关的在线讨论时，您将立即为社区提供服务。
4. 危机信号：通过立即查看客户或用户发布的有关您的品牌潜在问题的帖子，您可以避免潜在的危机。
5. 受欢迎程度：您可以使用特殊的监控工具来跟踪客户对您的忠诚度、他们如何谈论您的品牌以及他们是否会推荐您。