当企业将用户从 WhatsApp 重定向到其网站时，降低高流失率变得越来越困难。
不仅如此，如果没有适当的流程，企业就需要手动捕获潜在客户并对其进行评估。
认识到这些挑战后，WhatsApp 创建了一个名为 WhatsApp Flows 的工具，帮助企业创建引导路径，让用户继续参与 WhatsApp 生态系统。
让我们了解 WhatsApp Flows 如何帮助您的业务。我们还将介绍一种比 WhatsApp Flows 更加无缝和简单的替代方案。
什么是 WhatsApp Flows？
WhatsApp Flows 是WhatsApp 商业平台中的一项功能，旨在直接在 WhatsApp 内为企业和客户之间创造互动、引人入胜的体验。
无需用户离开聊天界面，企业就可以构建定制的客户旅程，包括：
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预约
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账户登录
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产品定制
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表单提交
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活动或促销注册
为什么要使用 WhatsApp Flows？
WhatsApp Flows 的推出是为了满足在熟 whatsapp 筛查 悉的 WhatsApp 环境中进行互动和引人入胜的企业对消费者通信日益增长的需求，并在销售、客户支持和客户参与方面提供一系列好处。
通过提供创建定制客户旅程的平台，WhatsApp Flows 致力于提升整体客户体验，从而带来更好的业务成果和消费者满意度。
那么，问题仍然存在，为什么要使用 WhatsApp Flow？
1）提高参与度
WhatsApp Flows 可以与客户无缝互动，无论是发送产品发布通知、反馈表还是活动注册，所有内容都以易于导航的方式布局在聊天界面中。
2）更好的个性化体验
此外，您还可以使用 WhatsApp Flows 根据流程中的用户响应定制交互，从而提供个性化体验。这种个性化可以提高转化率和客户忠诚度。
3）高效的客户支持
WhatsApp Flows 为企业提供了一个平台，印度手机号码 让企业可以在 WhatsApp 聊天中创建结构化、交互式的客户旅程，从而显著改变了客户支持方式。它们允许实时交互，自动响应常见查询，同时将更复杂的问题留给现场代理。
它使您能够有效地吸引客户，提供支持，收集反馈，甚至直接通过 WhatsApp 处理预约，从而简化运营并提高客户满意度。
4）利用 WhatsApp Flows 获取高质量线索
通过个性化对话、高效的注册、反馈和审核、登录流程以及简化的客户支持，WhatsApp Flows 可提高您获得的潜在客户的质量。
例如，可以设计自动化流程来询问客户的预算，从而根据客户的财务能力将客户细分为不同的组。这可确保只有通过流程筛选和分类的潜在客户才会分配给人工代理，从而优化资源分配并专注于最有希望的潜在客户。
现在您已经了解了为什么应该使用 WhatsApp Flow，让我们继续了解如何具体使用它。
WhatsApp Flow 的几个用例
让我们看一下 WhatsApp Flows 在您企业中的几种用例：
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预约提醒和重新安排：IT 咨询公司的最佳营销策略 您可以在预定的送货或预约时间前一天发送提醒，让客户在 WhatsApp 对话中无缝地重新安排。
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发送互动促销和奖励信息：品牌经常向客户发送折扣信息。借助 Flows，这一过程变得更加轻松和互动性更强。客户可以查看优惠、查看其详细信息并注册，而无需离开页面、忘记代码或单击其他链接。
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快速获得客户反馈： WhatsApp Flows 让您的客户能够轻松快速地提供反馈。他们只需填写表格、获取案例编号，然后即可在同一个聊天中快速收到贵公司的回复。
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与聊天机器人集成：Flows 与聊天机器人配合良好，使您的系统能够快速处理常见的客户问题，并让您的代理有更多时间处理更具挑战性的问题。
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快速注册：利用 WhatsApp Flows 在 WhatsApp 上宣传您的活动，鼓励快速注册。对于在线活动，您可以使用 Flows 或身份验证消息模板来验证用户信息或提供登录详细信息，所有这些都在 WhatsApp 中完成，从而提高注册可能性。