让我们先来看一下人们应该在互联网上谈论您的公司什么。您不必成为每个论坛上讨论的首要话题，但您至少应该在网上有存在感。如果网络空间中根本没有关于您的信息，那么今天看起来，说得委婉一点，很奇怪。
首先，在主要地理服务和大型组织目录中进行注册。在流行的评论网站上拥有一张官方卡片并不会有什么坏处。即使目前还没有评论，至少你会向用户表明你期待他们对你自己的反馈。
社交媒体社区发挥了巨大作用
首先，它们完全在您的控制之下——只有您决定在小组页面上讨论什么。其次，它本质上是免费的。第三，社交媒体页面被很好地索引。
也不要忽视论坛。回答其他用户的问题，自己开始讨论当前主题。
但不要打扰别人。您不应该在每个帖子和每个论坛主题下留下大致相同的评论。请记住，没有人喜欢垃圾邮件发送者 – 无论是人类还是搜索机器人。人群营销更多的是自然的推广，有机的和不引人注目的。
正面评价并不总是好的
看起来，如果不是为了获得正面评价，我们为什么要这样做呢？这些都没错，但重要的不仅仅是反馈的语气。以下是一些常见的错误，可能会使正面评价对您产生不利影响：
甜蜜的积极性
您查看公司卡，上面全是五星评价！生活 手机号码数据 中是否会发生这样的情况：根本没有任何评论，而且每个客户都对一切都感到满意？恕我直言，这种情况不会发生。而且最重要的是，用户也非常了解这一点。这意味着对你的信任不会是最高的。
博客和论坛上的众包营销也是如此。如果您总是用极好的辞藻来形容自己，写出高素质的专家和针对每个客户的个性化方法，那么您只会得到消极的评价。
所以每一桶蜂蜜都会有美中不足的地方。这将表明您的公司还活着——请记住，只有那些什么都不做的人才不会犯错。因此，不要试图隐藏可能存在的缺点，而是激励客户在评论中分享可以改进的地方，这会更有用。如果您收到负面反馈，请诚实回应。这种方法比过于积极的形象更能激发人们的信任。
沉默的游戏
永远不要低估客户反馈的重要性！它包含许多成长点、潜在问题的迹象等。然而，要获得所有这些好处，您不仅需要收集评论，还需要利用它们。简而言之，您需要与观众沟通。这样，您将能够更好地了解客户的不满并制定纠正情况的行动计划。而且，如果一切都做得正确，它可以将客户的消极情绪转变为中性情绪，甚至是积极情绪。因此请务必回应评论。
在这里，我再强调一下，你需要正确 最新评论 回答。不，“你是个白痴！”言辞激烈，没有居高临下的语气。毋庸置疑，不会有任何粗鲁行为。请记住，您的答案将被其他用户阅读，包括那些正在考虑是否将钱给您还是您的竞争对手的用户。沟通能力在这里起着重要作用。
避免“随意”
我们先不讨论写自己的评论是否正确。请记住，在发表评论之前，最好再检查一下是哪个帐户留下了评论。如果你犯了错误，从公司的官方账户上写，至少会看起来很尴尬。他们说事情进展得非常糟糕，甚至他们不得不自己写评论。
是的，商业巨头也会遭遇这样的失败，但他们绝对有机会优雅地摆脱困境。但对于小企业来说，“我们太酷了，连自己都夸自己”这种策略肯定不适合。首先，你的客户应该赞扬你，然后你才能在自我喜欢的话题上发挥创意（在遥远的未来）。但一般来说你不应该这样做。如果您有时间撰写关于您自己的正面评价，那么请将其花在更有用的事情上。
重复评论
这种情况也会发生：评论互相逐字复制。有 上网——但同样要适度 时它们是从一个帐户发布的。两者都不好：
- 记载不同，言辞相同，人们的印象不可能完全一致，如同翻版一般。第二条评论也有可能真实。用户只是复制了其他人的文本。这也很糟糕——真的没有什么其他值得称赞的吗？
- 来自一个帐户的相同评论会立即被视为定制订单。如果一个人在不同的平台上发表相同的评论，这也是可以理解的。但是在一个资源上写两次相同的内容？这在现实生活中几乎是不可能的。
因此，如果你自己写，请谨慎写。更好的是，激励您的客户留下关于您的评论。
有时浓稠，有时空洞
该公司整整一年没有收到过任何评论。然后，在 1-2 天内，会同时出现几条正面评论，然后又会恢复平静。究竟发生了什么，导致如此轰动的事件发生？在现实情况下，这种情况是不可能发生的。这意味着这些评论很可能是经过排序的——因此，你不应该相信它们。
另一个可疑的情况是大约在同一日期定期出现的评论。为什么是这样的模式？
因此，如果您确实使用评论发布，请自然地进行。
总体结论
因此，对于低质量的 SERM，您很容易受到搜索引擎和用户的制裁。因此，处理搜索结果中的声誉不仅应该系统和持续，还应该谨慎。请记住，这是一场持久战——您不可能在一周内获得数千条带有链接的评论和评价并沐浴在荣耀的光芒中。
为了使此类工作更有效并且不损害公司利益，请遵循以下提示：
- 如果您自己生成评论，请确保它们看起来自然。
- 不要发送垃圾邮件——没人喜欢
- 要诚实。不要写不存在的东西，也不要试图创造理想公司的体验
- 您想在第三方网站上撰写关于您自己的评论吗？最好分享真实客户的意见，而不是自己撰写意见。
- 与受众沟通，代表公司给出官方答案
- 承认错误并提供解决方案比向客户证明他自己什么都不懂要好得多
总体来说，要保持适度。如果您想获得高质量的外部链接，请鼓励用户自己分享您的链接帖子。总的来说，鼓励客户分享他们对您的看法、交流和讨论。